Ervaring bij De Huidkliniek Den Haag

“Zeer slechte ervaring”

Vorig jaar gestart met vetbevriezing van buik. 3 behandelingen voor prijs van 2 behandelingen per zone. Ik had 1 zone en mijn partner 2 zones. In totaal 2400 euro betaald bij eerste behandeling. Na de eerste behandeling bleek de huidtherapeut die wij hadden, er niet meer te werken. Zij had ook de gel doeken verkeerd gebruikt, door plastic laag te verwijderden terwijl die had moeten blijven zitten. Tevens gaf zij aan dat zij bij ons zeker resultaat verwachtte.
We hebben iedere keer andere therapeut gehad. Ziek, weggegaan of ander filiaal. Ook werd er steeds op andere wijze behandeld (locaties van het lichaam van de bevrieskoppen). Na de tweede behandeling een klacht ingediend over hoe alles verliep. Men beloofde beterschap en we kregen een extra behandeling en vaste huidtherapeut. Bij derde behandeling werden de bevriezingskoppen foutief geplaatst waardoor het water flink uit het apparaat liep waardoor alles nat was. Moest bijgevuld worden etc. Bij de vierde behandeling was onze “ vaste” therapeut ziek, dus weer een ander…. Foto’s werden ook verschillend in poses genomen en met verschillende apparatuur. Na vier behandelingen en mijn partner 7, hadden we controle afspraak gepland met therapeut, die eigenlijk onze vaste therapeut moest zijn. Nou niet dus, deze was met ontslag en we kregen weer een ander.
Deze laatste dame gaf aan dat zij geen resultaat zag en vond het vreemd dat wij steeds een andere therapeut kregen en dat dit niet kon. Zij vroeg zich of waarom wij nog terug kwamen. Nou helaas van te voren betaald…. Tevens vond zij het vreemd dat het resultaat bij de tussentijdse foto’s niet met ons besproken is. Anders had allang kunnen worden geconstateerd dat het niet werkte. Zij zag geen verschil tussen de eerste foto en de laatst door haar gemaakte foto.
Therapeut ging het bespreken met de leiding en wij zouden een terugkoppeling krijgen. Na bijna drie weken nog niets gehoord.Gebeld en na drie uur werden bij teruggebeld door locatie manager. Duizend maal excuus, men ging het intern bespreken etc. Het standaard verhaal om je te kalmeren zeg maar. Duidelijk aangegeven dat wij het als onpersoonlijk, onprofessioneel, en amateuristisch hadden ervaren en dat het weggegooid geld was. Slechte reclame van deze kliniek, zou er niemand uit mijn omgeving heensturen! Jammer, want we zijn dit niet gewend bij andere klinieken.

Beoordeling verschillende onderdelen