Polikliniek de Blaak Rotterdam

Slechte ervaring met de werkwijze bij Polikliniek de Blaak. Hoewel ik alle relevante medische informatie van mijn neuroloog en huisarts direct bij de getekende offerte had aangeleverd, ben ik door het planbureau zonder inhoudelijke beoordeling ingepland. Mijn volledige betaling van € 6.505,- werd direct geaccepteerd, terwijl het dossier pas enkele dagen vóór de geplande ingreep inhoudelijk door drs. Boonen is beoordeeld.

Op basis van informatie die de kliniek dus al geruime tijd in bezit had, werd de behandeling op het allerlaatste moment alsnog afgewezen. De mentale impact van deze late afzegging en de bijbehorende onzekerheid is groot, zeker omdat ik alles correct en tijdig heb aangeleverd.

Het is naar mijn mening onprofessioneel om cliënten eerst te laten betalen en in te plannen, om pas vlak voor de afspraak het dossier daadwerkelijk te beoordelen. Hoewel het bedrag inmiddels is teruggestort, blijft de gang van zaken zeer teleurstellend, kwetsend en onzorgvuldig.

Inmiddels ben ik wel gebeld en is mijn casus intern besproken. Er is aangegeven dat men hiermee aan de slag gaat. Dat waardeer ik, en het is prettig om te merken dat mijn situatie serieus wordt genomen.

Na bijna 10 jaar twijfelen uit angst voor de ingreep, uiteindelijk besloten om toch een boven ooglidcorrectie te laten uitvoeren. Mijn angst was totaal ongegrond. Wat een fijne en kundige arts is Dr Visser. Hij heeft me op mijn gemak gesteld en de ingreep viel 100% mee. Ik kan het iedereen aanraden.

Dr. Boonen is een zeer vakkundige en betrokken arts. Hij denkt met de patiënt mee en biedt altijd duidelijke uitleg. Ik kom hier al jaren met volle tevredenheid.