Donald E. Ottens

Wie ik ben en wat ik allemaal gedaan heb kunt u lezen op de website van Clinique Dr Don.

In deze teampresentatie behandel ik een paar vragen van patiënten die de kern van mijn werkwijze weergeven.

Wat is de kern van uw filosofie?
Mijn doel is: mijn patiënten op de meest natuurlijke manier een nieuwe look & feel geven, die helemaal bij hun wens en persoonlijkheid past. Ik denk wat je noemt outside the box, om maximale resultaten te krijgen. Bestaande behandelingen en technieken blijf ik steeds weer aanpassen en verbeteren om onze missie, een topbehandeling voor een eerlijke prijs, te blijven garanderen.

Waarom kiezen patiënten voor u?
Ik heb een speciaal oog en touch ontwikkeld voor natuurlijke esthetiek dat is wel bijzonder te noemen gezien de ontwikkelingen in de cosmetische chirurgie. Ik combineer dit talent met mijn consistente, nauwgezette aandacht voor fijne details zodat ik het resultaat kan behalen wat ik voor ogen heb. Een patiënt zei laatst tegen mij: "Dokter ik denk dat u alles uit de kast heeft gehaald om dit resultaat te bereiken". En dat is ook zo, ik ben niet snel tevreden. Dit betekent ook, helaas, dat ik wel eens kan uitlopen met mijn programma en niet met de behandeltijd uitkom die ik van de Chef de Clinique heb gekregen. De dames van de receptie hebben dan weer een probleempje op te lossen in de wachtkamer. Ach, uiteindelijk krijgt iedereen de tijd en aandacht die hij/zij nodig heeft en voordat ze bij mij de spreekkamer binnen komen is er al veel stoom afgeblazen. Ha, ha.

Welke stappen neemt u om het vertrouwen te krijgen van uw patiënt?
Vertrouwen daar draait alles om in een arts-patiënt relatie. De intakegesprekken zijn eigenlijk onderwijssessies. Alle uitleg over de behandeling en wat patiënten kunnen verwachten worden door mij duidelijk beantwoord. Ik gebruik een taal die toegankelijk is en waar ik alle lastige medische terminologie uit weglaat. Ik wil namelijk verbinding met mijn patiënten krijgen en geen afstand. Een dokter heeft naar mijn idee tijdens de intakegesprekken altijd een onderwijzende rol. Een patiënt die inhoudelijk weet waar hij of zij aan begint blijkt uiteindelijk meer tevreden te zijn met het resultaat omdat alle niet realistische voorstellingen weggenomen zijn in het voortraject. Ik ga voor een solide relatie met mijn patiënten die gebaseerd is op vertrouwen en optimale resultaten. Snelle oplossingen die genomen zijn onder druk, daar wil ik in mijn Clinique niets mee te maken hebben!

Mijn highlight: "Ik doe niet in rimpels maar in geluk."