Hoe komt de reviewscore tot stand?
Een reviewscore wordt gebaseerd op verschillende punten
Recente reviews
Recente reviews: deze wegen zwaarder dan reviews die 12 maanden of langer geleden gegeven zijn. Naarmate
de reviews ouder worden, tellen ze per beoordeeld onderdeel, steeds minder zwaar mee voor de
uiteindelijke score. Klinieken en/of specialisten die recentelijk weinig tot geen reviews gekregen
hebben, kunnen hierdoor een lagere score krijgen. Dit betekent dus niet per se dat deze kliniek en/of
specialist minder goed beoordeeld is.
Zuivere score-indicatie
De regelmaat waarmee reviews binnenkomen. Wanneer er voldoende en regelmatig recente reviews binnenkomen
is er een zuivere score-indicatie voor de klanttevredenheid (of ontevredenheid) van vandaag.
Bayesiaans gemiddelde
Iedere kliniek krijgt automatisch 7 reviews die een score van 7,0 hebben. Dit staat bekend als een
Bayesiaans gemiddelde. Zo weten we zeker dat klinieken en specialisten met relatief weinig reviews niet
met een extreem hoge of lage score eindigen wanneer ze net op KliniekErvaringen.nl zijn begonnen.
