Ervaring bij Essential Aesthetics

“Beoordeling Essential Aesthetics (Behandeling: Botox)”

Via vakantieveilingen heb ik een bon gekocht voor Botox. Na ruim een uur gewacht te hebben werd ik dan eindelijk geholpen. Tijdens het wachten in de wachtkamer kreeg ik al een apart gevoel. Er zat een dame tegenover mij die ongeveer een maand geleden een behandeling heeft gehad aan haar ogen. Ze had al ruim 1 maand opgezwollen ogen als gevolg van de behandeling. Zij kwam dan ook met een klacht terug en had hiervoor netjes een afspraak gemaakt. Ook zij moest geruime tijd wachten waarop er een discussie ontstond. Ze vertelde mij dat de dag dat ze veel geld kwam uitgeven ze heel vriendelijk werd behandeld, maar nu ze met een klacht kwam niet. Ik ben hier zelf getuige van geweest!!! Tevens wil ik erbij benadrukken dat de dame mij vertelde dezelfde behandeling eerder heeft ondergaan zonder klachten. Toen ik eindelijk aan de beurt was werd ik meegenomen door een gladde jongen in pak. Hij deed het salesgesprek om mij nog een zone en andere dingen aan te smeren. Hij heeft geen enkele keer gevraagd naar mijn behoefte en was alleen zijn eigen verhaal aan het doordrukken. Ik heb dit als heel naar ervaren en kan me voorstellen dat er andere mensen zijn die hier heel gevoelig voor zijn. Mijn geluk is dat ik al ruim 3 jaar ervaring heb met Botox door een zeer goede arts. Hij is helaas voor langere tijd naar het buitenland vandaar dan ook dat ik een bon via vakantieveilingen heb gekocht. Ik heb de behandeling dan ook niet laten uitvoeren en gezegd dat ik er geen goed gevoel bij heb. Wat ik heel jammer vond is dat de consultant meteen in de verdediging schoot en niet begreep waar ik het over heb. Essential Aesthetics Is alleen bezig met geld verdienen en denken daarbij totaal niet aan de behoefte van de klant. Wat ook zeer onprofessioneel is de reactie op een klant die net als ik een bon via vakantieveilingen heeft gekocht. Het is onprofessioneel om een klant zo af te vallen. Een professioneel bedrijf had deze klant gebeld en alsnog tevreden gesteld, zodat deze klant in de toekomst weer komt en wellicht nog meer geld uitgeeft. Iedere klacht is een kans!

Beoordeling verschillende onderdelen