Ervaring bij Essential Aesthetics

“De kliniek was dramatisch, maar Dr. Petit was fantastisch! ”

Essential Aesthetics was verre van wat ik had verwacht. Ze propageren een uitstekende service te leveren en zeggen daarom 500,- meer te kunnen vragen, maar die 500,- extra was weggegooid geld. Allereerst was mijn afspraak niet goed doorgekomen. Ik belde zelf om te verifiëren en mevrouw zei dat er niks in de computer stond. Oké, nou kan gebeuren. Vervolgens was op de dag van de afspraak geen arts aanwezig, dus werd gevraagd of ik mijn afspraak kon verzetten. Dit lukte helaas niet, waarbij mevrouw beloofde dat ze dan alsnog een arts zou regelen die bij het consult aanwezig kon zijn. Een week later word ik gebeld dat het toch niet kan en dat er eventueel geskyped kan worden tijdens het consult. Dit vind ik persoonlijk zeer amateuristisch, omdat het toch een spannende ingreep betreft en ik graag met een arts wil praten. Deze was bij het consult uiteindelijk ook niet aanwezig. Ondertussen is al het papierwerk geregeld en was er een operatiedatum gepland. Ik heb 2x telefonisch een gesprek gehad met een medisch verpleegkundige en die wees me op de risico's en eventuele moeilijkheden. In het laatste gesprek, een week voor de operatie hoor ik opeens dat de operatiedatum is gewijzigd en ik daarvan op de hoogte had moeten worden gesteld. Dit was niet gebeurd, want ze waren me 'vergeten' te bellen. Ik was uiteraard woest aangezien ik hulp en 3 weken vrij had geregeld. Eigenlijk had ik op dat moment alles al moeten annuleren, omdat mijn gevoel vanaf het begin af aan al niet goed was. Uiteindelijk toch alles doorgezet en de dag van de operatie was aangebroken. Dr. Petit en zijn team was fantastisch. Een hele aardige man, die samen met dr. Gabriel opereerde. Ze stelden me gerust en beantwoordden alle vragen die ik nog had. De operatie was na dik een uur al klaar en ik kon redelijk snel al wat eten, plassen etc. De kliniek had beloofd het drukpak te leveren op de dag van de operatie, maar ook dit was niet geregeld. Inmiddels was ik al zo klaar met hun... Gebeld en ze zouden het nog nasturen, maar pas 5 dagen later ontving ik het pak. Wat betreft het herstel vond ik dit best wel tegenvallen. Ik had minimaal 3 weken echt nodig, want zitten en liggen deed zo'n pijn. De belofte je kan meteen zitten (ja net na de operatie als alles nog verdoofd is) en je bent na 2 weken weer aan het werk die ging absoluut niet op. Ook het ongemak van het alleen op je buik liggen is na een paar weken best vervelend. Hou hier wel rekening mee. Daarnaast had ik wat pech met de wond. Die is bij mij na een week gaan ontsteken en hij bleef maar open. Met de kliniek gebeld en die hadden een afspraak met dr. Petit geregeld zodat hij er naar kon kijken. Anderhalf uur voor de afspraak word ik gebeld of ik nu meteen kan komen, want anders kan mijn afspraak niet doorgaan. Ik was uiteraard weer woest, want ik moest oppas regelen voor mijn dochter en kon dus niet eerder komen. Afspraak is afspraak. Na heen en weer gebel heb ik gezegd dat ik eis dat een arts vandaag naar de wond kijkt anders klaag ik de kliniek aan voor nalatigheid. Gelukkig heeft dr. Petit gewacht en mij alsnog geholpen en de wond schoongemaakt. Vanaf dat moment heeft hij mij zijn kaartje gegeven en is alle communicatie direct via dr. Petit gegaan en dat was een hele verbetering. De wond is uiteindelijk geheeld en het resultaat is ontzettend mooi geworden. Tussendoor heeft hij mij nog gecontacteerd om te vragen hoe het ging. Ik zou de kliniek absoluut niet aanraden aan anderen en zou er zelf ook nooit meer terug gaan. Dr. Petit wel! Ik ben hem ook zeer dankbaar voor het resultaat, zijn zorgen, expertise en service. Uitmuntend.

Beoordeling verschillende onderdelen